Atención de llamadas con IA
Usted está en un techo, debajo de un fregadero o con un cliente, y suena el teléfono. Para cuando devuelve la llamada, ya llamaron al siguiente de la lista. Nuestra IA contesta por usted, averigua qué necesita el cliente y le agenda la cita en su calendario mientras usted termina el trabajo.
Contesta en inglés y en español. El saludo termina con “¿Prefiere español?”, y si el cliente dice que sí, le contesta en español y sigue la conversación en español.
Gratis por 14 días$99 al mes200 minutos incluidosSin costo de instalaciónSin contrato
10:00 a. m.
Cita de servicioMarcos Villanueva
El calentador de agua gotea y hay un charco junto al garaje
Escúchela antes de comprar
Nuestra propia línea funciona con la misma tecnología que instalamos en su negocio. Pregúntele qué hacemos, cuánto cuesta o si sirve para su tipo de negocio. Es un minuto, sin ninguna presión para comprar. Si quiere hablarlo con calma, le agenda una llamada de 30 minutos con nuestro equipo.
Su línea va a funcionar igual: a sus clientes que prefieren el español les contesta en español y sigue la conversación en español.
Al empezar la llamada dice que es automatizada. La llamada no se graba.
Las 2:40 de un martes
Cuatro timbres y al buzón de voz. La mayoría de la gente no deja mensaje, y los que lo dejan ya están llamando al siguiente negocio de la lista mientras esperan. Usted ve la llamada perdida a las seis, devuelve la llamada a las seis y diez, y el trabajo ya se lo dieron a otro. Nunca se entera de cuánto valía.
Contesta. Pregunta qué pasó, toma la dirección, le ofrece al cliente los horarios que usted de verdad tiene libres y agenda uno. Cuando usted mira el teléfono a las seis, el trabajo ya está en su calendario, con el nombre del cliente bien escrito y una línea que le dice con qué se va a encontrar.
Durante la llamada
Nada de menús. Pregunta, escucha y anota el problema con las palabras del cliente, para que usted sepa si va a necesitar una pieza pequeña o un equipo completo.
Le pide al cliente que deletree su nombre y se lo repite letra por letra. Por teléfono muchas letras suenan casi igual, y así es como Cardona termina como Bardona en sus registros.
Revisa su calendario en vivo antes de ofrecer nada. No puede inventar un horario ni poner a alguien en uno que ya está ocupado. Si el cliente cambia de idea durante la llamada, mueve la cita y libera el primer horario.
Quien vaya a hacer el trabajo necesita saber a dónde va. Pide la calle y la ciudad, las repite para confirmar y no agenda un trabajo sin dirección.
Después de la llamada
Sin aplicaciones nuevas ni paneles. La cita va a su Google Calendar, junto al resto de su semana. Cada llamada, se agende o no, queda como una fila en una hoja de Google Sheets: quién llamó, su número, qué necesitaba, la dirección y lo que se acordó. La puede abrir desde el teléfono, en la camioneta. Los resúmenes se escriben en inglés y, cuando el cliente habló en español, lo indican.
Las llamadas no se graban y no se guardan transcripciones. En Florida, todas las personas en la línea tienen que estar de acuerdo para que una llamada se pueda grabar, y para que usted no corra ese riesgo, sencillamente no grabamos. Lo que recibe es un resumen escrito de cada llamada, en su hoja.
Noches y fines de semana
Usted le indica su horario y qué quiere que haga fuera de ese horario. Si ofrece servicio de emergencia, distingue lo urgente de lo que puede esperar. Alguien con el agua por los tobillos no quiere una cita para la semana que viene, así que le dice con claridad que el negocio está cerrado, toma el trabajo, la dirección y un número, y le avisa que usted le va a devolver la llamada. Una gotera que puede esperar se agenda igual en el próximo horario en que usted esté abierto. Si el cliente describe olor a gas, una inundación u olor a quemado, le dice que no se quede esperando esa llamada.
Si prefiere que siga agendando de noche, ofrece el próximo horario que usted tenga libre de verdad. No promete una hora que usted no haya aceptado. Si quiere que diga “en menos de una hora”, eso lo decide usted, y entonces lo dice.
Respuestas claras
Al empezar cada llamada dice que es un asistente automatizado de su negocio, y lo vuelve a decir si alguien le pregunta. Después sigue ayudando.
Si no sabe sus precios o si usted hace cierto tipo de trabajo, dice que alguien se lo va a confirmar en lugar de adivinar.
Si la cita no se pudo agendar, lo dice y toma los datos para que usted devuelva la llamada, en lugar de dejar al cliente esperando una visita que no va a llegar.
Puede mover una cita mientras el cliente sigue en esa misma llamada. Si alguien vuelve a llamar al día siguiente para cambiarla, tiene que hablar con usted.
Precios
Prueba gratis
Todo cliente nuevo tiene 14 días de prueba gratis: atención de llamadas, el chat de su sitio web o los dos. Nosotros lo instalamos, durante la prueba no se cobra nada, ni siquiera la instalación, y no hace falta tarjeta. Si a los 14 días no le convence, lo apagamos y no nos debe nada.
La mensualidad empieza solamente cuando usted nos da el sí por escrito. Con un correo basta.
Sin costo de instalación. Nosotros lo instalamos y lo probamos con usted sin cobrarle nada. Usted paga la mensualidad.
La mensualidad incluye 200 minutos de llamadas. Pasado eso, cuesta $0.25 el minuto, y le avisamos cuando haya usado 160 de sus 200, para que la factura nunca sea una sorpresa.
Sin contrato y sin plazo mínimo. El precio mensual con el que empieza no sube mientras siga con nosotros. Si no le está dando resultado, mándenos una nota por escrito y se cancela.
¿Ya tiene el asistente para su sitio web? Agregar la atención de llamadas tampoco tiene costo de instalación. Usa el mismo calendario y la misma hoja de clientes, y su mensualidad pasa a $149 por los dos.
¿Quiere los dos desde el principio? $149 al mes sin costo de instalación, lo mismo que pagaría si agrega el segundo más adelante. El chat del sitio web también contesta en español cuando el visitante le escribe en español.
Consultorios dentales: la atención de llamadas todavía no está disponible para consultorios dentales, mientras terminamos una revisión de privacidad de datos de salud. El asistente para el sitio web sí está disponible para ellos.
Llame a nuestra IA: (954) 417-6171Nuestra línea contesta y le agenda la llamada de 30 minutos con nuestro equipo para la instalación.
Un trabajo agendado
Usted sabe ese número mejor que nosotros, y sabe lo que le cuesta cuando el cliente llama al siguiente de la lista. Llame a nuestra línea, escuche cómo contesta y después decida.
(954) 417-6171